Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som modtaget, ubrugt, med alle mærker påsat og i originalemballagen. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på h_club@wp.pl. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Dream Horse,

Horse Club,

G.Zapolskiej 16,

84-230 Rumia, Polen

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden en returanmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du altid kontakte os på h_club@wp.pl

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Disse omfatter letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (såsom specialbestillings- eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du modtager det, du ønsker, er at returnere varen og købe en ny vare separat, efter at din returnering er blevet godkendt.

14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med alle etiketter påsat og i originalemballagen. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt din refusion er blevet accepteret eller afvist. Hvis en refusion accepteres, udstedes den automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at din bank eller dit kreditkortselskab også kan have brug for lidt tid til at behandle og behandle refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på h_club@wp.pl.