Zásady vrácení peněz

Máme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na žádost o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, se všemi připevněnými visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese h_club@wp.pl. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:

Dream Horse,

Horse Club,

G.Zapolskiej 16,

84-230 Rumia, Polsko

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží vrácené k nám bez žádosti o vrácení nebude přijato.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese h_club@wp.pl.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím obdržení a pokud je některá položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a opravit.

Výjimky/Nevratné zboží
Některé typy zboží nelze vrátit. Patří sem zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové zboží (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (jako je kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste obdrželi to, co chcete, je vrátit položku a po schválení vrácení samostatně zakoupit novou položku.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je položka odeslána do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, se všemi připevněnými štítky a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat a budeme vás informovat, zda byla vaše vrácení peněz přijata nebo zamítnuta. Pokud bude vrácení peněz přijato, bude automaticky provedeno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může také potřebovat určitý čas na zpracování vrácení peněz.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese h_club@wp.pl.